Et oppdrag går gjennom flere faser og verktøy. CRM støtter arbeidet med kundekontakter og oppfølging, mens befaring og fagsystem brukes i arbeidet med selve oppdraget. Boligdata, prospektproduksjon og publisering på boligportaler bidrar til presentasjonen av eiendommen.

WLEs systemområde omfatter også hjemmeside og intranett, slik at både kundekommunikasjon og interne ressurser får en plass i arbeidsflyten. WLE samler og koordinerer tilgangen til løsningene; de tekniske komponentene leveres også av systempartnere.

For foretaket betyr dette et etablert utgangspunkt for å organisere oppgaver, informasjon og kundeoppfølging. Sammenhengen må fungere i den faktiske arbeidshverdagen. Valg av systemer og integrasjoner handler derfor om hvordan medarbeiderne jobber, og hvor de trenger bedre flyt.

Gode rutiner må være anvendelige i konkrete saker. WLEs fagområde omfatter malverk og faglig støtte, arbeid med internkontroll og tilgang til juridisk kompetanse i relevante, komplekse saker. Ressursene skal støtte både den enkelte megler og ledelsens arbeid med kvalitet.

Hvitvasking, personvern, risikovurderinger og dokumentasjon er eksempler på områder der faste rutiner og kontrollpunkter er nyttige. Etterutdanning og faglige ressurser bidrar til at medarbeiderne kan vedlikeholde kunnskap og arbeide mer systematisk.

Verdien for foretaket ligger i å ha tilgang til kompetanse og et faglig grunnlag som brukes på tvers av virksomheter. Støtten erstatter ikke foretakets eget ansvar. Hvilken bistand som gis i en bestemt sak, følger behovet og rammene for oppdraget.

En tydelig merkevare bygges gjennom mange små kontaktpunkter. Nettsiden, boligannonsen, meglerpresentasjonen og kontorkampanjen bør ha et uttrykk som henger sammen. WLEs markedsområde samler verktøy og ressurser som kan brukes med foretakets egen profil.

Profiltilpassede maler og web2print – malbasert produksjon av materiell – gir et grunnlag for gjentakende oppgaver. Kampanjestøtte og digitalt innhold gir flere bruksområder, fra å presentere en bolig til å synliggjøre kontoret eller annonsere etter nye medarbeidere.

Det gjør markedsarbeidet mer håndterbart når flere personer skal produsere og publisere materiell. Dere beholder avsenderen, mens felles ressurser støtter gjennomføringen. Produksjon og kampanjer tilpasses formålet og den aktuelle leveransen, slik at innholdet passer både merkevaren og markedet dere arbeider i.

Meglerforetak har arbeidsprosesser et regnskapsmiljø må forstå. Inntekter fra oppdrag, klientkonto og grenseflatene mot oppgjørsarbeidet krever kjennskap til hvordan virksomheten er organisert. Denne forståelsen er utgangspunktet for økonomistøtten.

Eiendomsmeglerregnskap AS leverer regnskapstjenester til eiendomsmeglerforetak og deres eiere, og inngår i et samarbeid med Saga Regnskap. WLEs tilknytning til dette miljøet gir en konkret vei til regnskapskompetanse som kjenner meglerbransjen.

For ledelsen er det relevant å kunne diskutere regnskapet med noen som forstår hva tallene springer ut av. Det kan lette dialogen om dokumentasjon, arbeidsdeling og oppfølging. Regnskapsoppdraget har sitt eget omfang og avtalegrunnlag. Arbeidsdelingen rundt klientkonto og eiendomsoppgjør avklares særskilt, slik at dere vet hvem som gjør hva.

Systemer, eiendomsdata, annonseverktøy og IT-tjenester skal fungere som deler av den samme virksomheten. WLE samler leverandørsamarbeid rundt behov som går igjen i meglerforetak, og gir tilgang til felles avtaler.

For dere betyr det et etablert utgangspunkt når løsninger skal vurderes. Dere kan se både innhold, vilkår og sammenheng med andre tjenester, fremfor å vurdere hver leveranse helt isolert. Nettverket omfatter også spesialistmiljøer rundt økonomi og bolighandel.

Dette er en sentral del av stordriftsfordelene: flere foretak bruker et felles grunnlag for leverandørsamarbeid og innkjøp. Den økonomiske betydningen avhenger av hva dere trenger, hva dere bruker i dag og hvilke avtaler samarbeidet skal omfatte. Kostnader vurderes derfor sammen med innhold og praktisk nytte.

Kjøper og selger møter flere behov underveis i en bolighandel. Det kan gjelde forsikring, spørsmål om finansiering, oppgjør eller praktiske forhold ved overtakelsen. WLEs samarbeid gir meglerforetaket tilgang til relevante partnere rundt disse delene av kundereisen.

Foretakets rolle er å følge opp kunden og benytte de avtalte samarbeidsløpene. Den aktuelle partneren leverer sin tjeneste og håndterer vurderingene som hører til. WLE samler samarbeidene og gir foretaket et etablert nettverk å bruke. Forsikringsgiver, långiver og oppgjørsforetak har ansvar for sine respektive tjenester.

For foretaket ligger nytten i tydeligere veier videre når et behov oppstår. Hvem som kontaktes, hva kunden får hjelp til og hvordan henvendelsen følges opp, må passe inn i den øvrige kundebehandlingen. De konkrete produktene følger den enkelte samarbeidsavtalen.